Ist deine Bestellung doch nicht ganz das, was du erwartet hast, oder passt das Produkt nicht richtig? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern das Produkt die entsprechenden Bedingungen erfüllt.

Bitte beachten: Outlet-Artikel können nicht zurückgegeben werden. Ein Umtausch innerhalb des Outlets ist jedoch möglich.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt ist unbenutzt (Anprobieren ist erlaubt)
• Das Produkt ist sauber und frei von Haaren, Schmutz und Gerüchen
• Das Produkt ist vollständig
• Etiketten und Anhänger sind noch befestigt
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung
  

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder es können zusätzliche Kosten berechnet werden.

Produkte, die aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht mehr verkauft werden können, wie beispielsweise Gebisse, können nicht zurückgegeben werden.

Wichtig zu wissen

Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden.

Nach der Anmeldung muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rücksendung erfolgt vollständig auf Risiko des Kunden.

Rücksendungen, die an einen Paketshop anstatt an die angegebene Adresse geschickt werden, werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.

Bei einer genehmigten Rückgabe erhältst du den Kaufpreis des Produkts zurück, exklusive Versandkosten.

Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Wenn durch eine teilweise Rückgabe die Voraussetzungen für den kostenlosen Versand nicht mehr erfüllt sind, werden die Versandkosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückgabe oder Umtausch – Schritt für Schritt

1. Nimm Kontakt mit uns auf und melde deine Rückgabe oder deinen Umtausch an
2. Verpacke das Produkt in der Originalverpackung
3. Lege das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular bei
4. Sende das Paket an die Rücksendeadresse
5. Bewahre den Versandbeleg gut auf
   

Umtausch oder Rückgabe werden erst bearbeitet, nachdem wir das ursprüngliche Produkt erhalten und geprüft haben.

Falschen oder defekten Artikel erhalten

Hast du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns so schnell wie möglich unter bitsnbridles.eu@outlook.com und sende uns deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Produkts.

Wir prüfen die Situation und sorgen für eine passende Lösung. Falls erforderlich, erhältst du ein Rücksendeetikett und wir übernehmen die Kosten.

Rücksendeadresse

Bits&Bridles
z. Hd. Aniek van Dijk
Hellingstraat 19
8391 AC Noordwolde
Niederlande