Algemene voorwaarden - Bits&Bridles
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bits&Bridles: de ondernemer, gevestigd te Gersloot;
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Bits&Bridles;
- Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
- Zakelijke klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Bits&Bridles en de klant;
- Producten: alle artikelen aangeboden via de webshop;
- Diensten: alle vormen van advies, waaronder bit- en hoofdstelfitting;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bits&Bridles
Tijnjeweg 37
8457 EL, Gersloot
Nederland
E-mail: bitsnbridles.eu@outlook.com
Telefoon: +31 6 26231599
Website: www.bits-bridles.eu
KvK-nummer: 89753577
BTW-nummer: NL8929316120
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bits&Bridles en op iedere tot stand gekomen overeenkomst.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
- Kennelijke fouten, vergissingen of voorraadverschillen binden Bits&Bridles niet.
- Aan acties en aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige aankopen.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Bits&Bridles is bevestigd.
- Bits&Bridles behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
- Betaling geschiedt via Mollie, waaronder iDEAL, Bancontact, Klarna en PayPal.
- Bij gebruik van Klarna blijft de klant te allen tijde zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling aan Klarna, ongeacht eventuele retourzendingen of geschillen.
Artikel 7 – Levering
- Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden.
- De opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
- Indien een klant een onjuist adres verstrekt, komt dit volledig voor rekening en risico van de klant.
- Indien een pakket niet wordt afgehaald of wordt geweigerd, worden alle hieruit voortvloeiende kosten aan de klant doorberekend.
- Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retour
- Voor consumenten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
- Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld bij Bits&Bridles.
- Het product dient bij retour:
a. ongebruikt te zijn (passen is toegestaan);
b. schoon te zijn en vrij van haren, vuil en geuren;
c. compleet te zijn;
d. voorzien te zijn van originele labels en kaartjes;
e. in de originele verpakking te worden geretourneerd. - Producten die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.
- Retourzendingen geschieden volledig voor risico van de klant.
- Retourzendingen die naar een pakketpunt worden gestuurd in plaats van naar het opgegeven retouradres, worden niet opgehaald en gaan automatisch retour naar de afzender.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Bij goedgekeurde retourzending wordt uitsluitend het aankoopbedrag van het product terugbetaald, exclusief verzendkosten.
- Terugbetaling vindt uitsluitend plaats nadat het geretourneerde product door Bits&Bridles is ontvangen en gecontroleerd, en geschiedt via dezelfde betaalmethode.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
a. gebruikte bitten;
b. outletartikelen. - Bitten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien deze ongebruikt zijn en niet in de mond van een paard zijn geweest.
- Outletartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Ruilen binnen de outletcollectie is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
- Ruilingen worden pas verwerkt na ontvangst en controle van het oorspronkelijke product.
Artikel 10 – Garantie
- Op alle producten geldt een garantie van 3 maanden, uitsluitend op fabricage- en materiaalfouten.
- De garantie vervalt indien:
a. het product is aangepast of bewerkt;
b. het product is gerepareerd door derden;
c. sprake is van onjuist gebruik. - Niet onder garantie vallen onder meer:
a. normale slijtage;
b. uitdroging van leer;
c. uitrekken van leer;
d. verlies van strass steentjes;
e. schade door externe invloeden zoals paardentanden, schuren of trekken. - Indien van toepassing worden extra strass steentjes meegeleverd.
- Bij losse of missende strass steentjes kan de klant contact opnemen; indien mogelijk worden deze kosteloos nageleverd.
- Bits&Bridles bepaalt in alle gevallen de wijze van afhandeling, waaronder reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.
Artikel 11 – Bit- en hoofdstelfitting
- Bits&Bridles biedt advies op het gebied van bitten en hoofdstellen.
- Dit advies is gebaseerd op kennis en ervaring en dient te worden beschouwd als een momentopname.
- Er wordt geen garantie gegeven op het resultaat of de duur van het effect van een fitting.
- Het gedrag van het paard en de uiteindelijke werking van producten zijn afhankelijk van meerdere factoren en blijven te allen tijde de verantwoordelijkheid van de klant.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- Bits&Bridles is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
a. onjuist gebruik van producten;
b. onjuiste toepassing van advies;
c. reacties van het paard op het gebruik van producten. - De aansprakelijkheid van Bits&Bridles is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van het betreffende product.
Artikel 13 – Klachten
- Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering te worden gemeld.
- Schade of fouten bij levering dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld.
- Bits&Bridles streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Artikel 14 – Overmacht
- Bits&Bridles is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Bits&Bridles geen invloed heeft, waaronder storingen, transportproblemen en ziekte.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.